Отказ — показатель, характеризующий долю пользователей сайта, покинувших ресурс сразу же после входа на первую страницу. Высокий уровень отказов сигнализирует о проблемах юзабилити, неудобстве интерфейса либо несоответствии ожиданий посетителей контенту страницы. Оптимизация показателя отказов способствует повышению конверсии и улучшению поведенческих факторов ресурса.
Для начала важно правильно рассчитать процент отказов. Обычно этот показатель вычисляется путем деления количества сеансов с одним взаимодействием на общее число посещений сайта. Важно понимать, что каждая система аналитики трактует понятие отказа по-разному, поэтому при анализе лучше опираться на единое определение. Читать далее «Расчет и снижение показателя отказов в СЕО»